Generalidades del servicio

Lottengo Express se dedica al transporte de piezas a nivel nacional e internacional, entendiéndose por “Pieza” cualquier sobre, mercancías o mercadería.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta todas las condiciones establecidas en este documento.

Cada pieza o paquete deberá ser registrado con cada guía previamente por el cliente en nuestro sistema.

No se permiten piezas atadas ni grupos de piezas en una sola guía de servicio.

El remitente/destinatario es responsable de que los datos incluidos en su compra y que se utilizarán en la guía de servicio sean precisos y correctos...

Agencias de Lottengo Express

Una agencia de Lottengo Express es un lugar en donde: i) los remitentes pueden entregar piezas para su transportación; II) el destinatario puede recibirlas; III) en donde Lottengo Express pueda dejar la pieza para su respectiva devolución.

Antes de aceptar el transporte y entrega de una pieza, Lottengo Express se reserva el derecho de requerir información relevante...

Valores máximos de envíos

Se transportarán piezas con peso máximo de Cien (100) libras. Sus medidas no deben exceder de 55 cm de alto, 55 cm de ancho y 55 cm de largo...

Restricciones del servicio

• Animales vivos.
• Juguetes de colección.
• Taxidermia.
• Todo producto derivado de la agricultura (ej: semillas, plantas, alimentos).
• Mercancía peligrosa; encendedores, gases y sólidos inflamables...
• Todo producto perecedero que vaya a ser consumido por seres humanos...
• Armas de fuego y/o sus partes, explosivos.
• Pornografía.
• Antigüedades, cerámica, porcelana, joyas y/o materiales preciosos.
• Cualquier envase metálico con aire comprimido.
• Restos humanos, restos fetales o partes corporales humanas.

Intentos de entrega

Cuando resulte aplicable, si Lottengo Express no puede completar la entrega de un envío, se enviará un mensaje al correo electrónico o celular del destinatario...

Embalaje

Los envíos deben ser embalados o envueltos para cumplir con las normas y estándares internacionales aceptables...

Derecho de inspección

Si en el proceso de recepción o transporte de las piezas se requiere abrir el paquete para constatar el contenido, el remitente/destinatario delega la responsabilidad en Lottengo Express...

Rechazo y suspensión de la presentación de servicios

Si llega a conocimiento de Lottengo Express que cualquier envío no cumple con las restricciones o condiciones antes expuestas...

Garantía de servicio

La Garantía de Servicio no es aplicable en aquellos casos en que la entrega tardía tenga que ver con el incumplimiento de las restricciones...

Condiciones de reclamos

Los reclamos derivados del servicio prestado por Lottengo Express solo pueden ser presentados por el cliente del envío...

Responsabilidad por pérdida o daños / Exclusiones de responsabilidad

En los casos en que no sean de aplicación las reglas convencionales u otras leyes imperativas nacionales...

Indemnización del remitente/destinatario

El remitente/destinatario conviene en indemnizar, defender, y mantener libre de daño a Lottengo Express...

Protección de datos

El cliente o remitente acepta que Lottengo Express pueda utilizar datos suministrados por el cliente con fines de análisis y supervisión...

Acuerdo completo, divisibilidad y ley aplicable

Todos los envíos están sujetos a los términos y condiciones incluidos en la Guía de Servicios de Lottengo Express...